Assistance à distance

Share here your tips or issues concerning WAPT Console or WAPT Agent / Venez ici partager vos problèmes et astuces concernants la console et l'agent WAPT
Règles du forum
Règles du forum communautaire
* English support on www.reddit.com/r/wapt
* Le support communautaire en français se fait sur ce forum
* Merci de préfixer le titre du topic par [RESOLU] s'il est résolu.
* Merci de ne pas modifier un topic qui est taggé [RESOLU]. Ouvrez un nouveau topic en référençant l'ancien
* Préciser version de WAPT installée, version complète ET numéro de build (2.2.1.11957 / 2.2.2.12337 / etc.) AINSI QUE l'édition Enterprise / Discovery
* Les versions 1.8.2 et antérieures ne sont plus maintenues. Les seules questions acceptées vis à vis de la version 1.8.2 sont liés à la mise à jour vers une version supportée (2.1, 2.2, etc.)
* Préciser OS du serveur (Linux / Windows) et version (Debian Buster/Bullseye - CentOS 7 - Windows Server 2012/2016/2019)
* Préciser OS de la machine d'administration/création des paquets et de la machine avec l'agent qui pose problème le cas échéant (Windows 7 / 10 / 11 / Debian 11 / etc.)
* Eviter de poser plusieurs questions lors de l'ouverture de topic, sinon il risque d'être ignorer. Si plusieurs sujet, ouvrir plusieurs topic, et de préférence les uns après les autres et pas tous en même temps (ie ne pas spammer le forum).
* Inclure directement les morceaux de code, les captures d'écran et autres images directement dans le post. Les liens vers les pastebin, les bitly et autres sites tierces seront systématiquement supprimés.
* Comme tout forum communautaire, le support est fait bénévolement par les membres. Si vous avez besoin d'un support commercial, vous pouvez contacter le service commercial Tranquil IT au 02.40.97.57.55
Spardhas
Messages : 3
Inscription : 21 août 2019 - 11:08

21 août 2019 - 11:21

Bonjour,

Nous utilisons l'assistance à distance sur notre parc. Depuis Wapt, j'ai certain postes qui me sorte l'erreur :
Aucune IP n'est accessible pour cette machine. Vérifiez le firewall, les routes et l'état du service distant.
Pourtant quand j'utilise la fonctionnalité directement (sans passer par Wapt), ces mêmes postes se connectent normalement.
Avatar de l’utilisateur
sfonteneau
Expert WAPT
Messages : 1788
Inscription : 10 juil. 2014 - 23:52
Contact :

21 août 2019 - 12:19

Par défaut wapt attend 200 milliseconds que la machine réponde.

Si la machine ne répond pas ...
Spardhas
Messages : 3
Inscription : 21 août 2019 - 11:08

21 août 2019 - 12:46

Le message d'erreur est instantané
Avatar de l’utilisateur
sfonteneau
Expert WAPT
Messages : 1788
Inscription : 10 juil. 2014 - 23:52
Contact :

21 août 2019 - 14:29

Effectivement 200 milliseconds c'est très rapide ^^

Il faudrait voir pour augmenter ce temps dans wapt
Spardhas
Messages : 3
Inscription : 21 août 2019 - 11:08

21 août 2019 - 14:48

Et je fais ça comment ? :roll:
Avatar de l’utilisateur
sfonteneau
Expert WAPT
Messages : 1788
Inscription : 10 juil. 2014 - 23:52
Contact :

21 août 2019 - 19:07

Il me semble que pour le moment ce n'est pas configurable
Verrouillé